crm2life

Новый стандарт управления взаимоотношениями с клиентами
Oracle Fusion Applications - это стопроцентно открытый, основанный на стандартах набор интегрированных модулей CRM, которые улучшают работу специалистов по продажам. В отличие от традиционных CRM систем, которые машинально сосредотачиваются на обработке транзакций, сотрудничестве, анализе и управлении,  Oracle Fusion CRM разработан с улучшенным пониманием бизнес операций.

Дилемма руководителей по продажам
Как увеличить доход, в то время как управление затратами является постоянной проблемой? Наем большего количества менеджеров - не выход.  За годы традиционное программное обеспечение CRM сосредоточилось на автоматизации продаж и обработке сделок. Однако, лишь небольшие успехи были достигнуты в улучшении результата всей организации продаж.
Приоритет должен быть направлен в усиление интегрированной  технологии, с  целью стимулирования планирования и сокращения разрыва работы и плана.
Для оптимизации продаж и успешной конкуренции в среде, руководители должны сосредоточиться на трёх  ключевых областях: собственно планировании, поиске потенциальных клиентов и эффективности торговых представителей. Oracle Fusion CRM взаимодействует с тремя этими областями, помогая менеджерам добиться лучших результатов, а руководителям  достигнуть поставленных целей.

Увеличьте доход благодаря улучшенному планированию продаж
Процесс планирования продаж для крупных предприятий может быть невероятно сложным, и драгоценное время часто тратится впустую на составление сотней электронных таблиц, которые потом еще должны быть тщательно выверены. 
Процесс этот также подвержен ошибкам. Сложно приспособить текущие изменения касательно  персонала и различных нововведений. Тем временем торговые представители оставлены в состоянии неопределенности, они не знают следовать ли намеченному курсу, какие продукты продавать и какое вознаграждение они получат. Часто, возможности неравно распределены по территориям,  оставляя одних менеджеров без работы, в то время как другие перегружены. Каков же итог? Потерянный доход.
Решение для планирования продаж Oracle Fusion CRM имеет интегрированное управление территорией и компенсационное решение для быстрого и легкого проектирования, выполнения и изменения плана продаж и мониторинга.

Высшее качество результатов благодаря улучшенной работе с потенциальными партнерами
Вызов, с которым сталкиваются менеджеры по продажам - это не просто получение результатов, - это получение высококачественных результатов. Торговые представители тратят время, следуя плану и торопят клиентов, которые еще не готовы купить. В результате, им  трудно достичь намеченных целей без специальных инструментов, которые позволяют выполнять работу эффективно.
Oracle Fusion CRM добывает и анализирует информацию  прошлых клиентских приобретений для того чтобы дать возможность торговым специалистам видеть ситуацию. В основе решения - потенциал дохода, близкая вероятность и предполагаемое время завершения сделки.
С Oracle Fusion CRM торговые представители могут также взять управление кампанией
в свои собственные руки, создавая свои профессиональные кампании,   персонифицированные под каждого покупателя.

Повысить производительность с меньшим количеством отчетов и большим количеством продаж
Как показывают исследования, типичный продавец тратит в среднем только 22 процента времени, продавая. Остальное время уходит на поиск информации и ввод данных в многочисленные приложения. Это ограничивает способность оперативно отвечать на потребительские запросы. Менеджерам нужны приложения, которые работают так же, как работают они сами, повышая выбор пользователя и минимизируя время, потраченное на отчетность и административные дела.

Социальное сотрудничество, улучшенное понимание бизнес операций и контекстная аналитика в Oracle
Fusion CRM. У торговых представителей есть информация, которая всегда должна быть "на виду", так как она постоянно нужна. Менеджеры часто просят помощи у своих коллег, поднимая прошлые сделки. Интеграция с мобильными устройствами и приложения на каждый день, такие как Microsoft Outlook, гарантируют, что торговые представители смогут получить доступ к ценной информации о клиенте в то время когда это необходимо, а также в процессе выполнения ежедневной работы.

Oracle Fusion Applications
Oracle Fusion Customer Relationship Management - это часть Oracle Fusion Applications, которая является абсолютно открытой. Oracle Fusion Applications основанные на стандартах приложений для предприятия, которые могут быть легко объединены в архитектуру для обслуживания широкого круга запросов. Разработанные как полный набор модульных приложений, Oracle Fusion Applications помогают Вам улучшить работу, понизить затраты на IT и получить лучшие результаты. Выберете ли один модуль, семейство продукта или целый suite, Oracle позволит Вам получить выгоду от Oracle Fusion Applications в размере, который соответствует потребностям Вашего бизнеса.

Оригинал статьи на английском здесь: http://www.oracle.com/us/products/applications/fusion/oracle-fusion-crm-solution-brief-173006.pdf