Previous Entry Share Next Entry
МАСТЕР-КЛАСС ORACLE CX JOURNEY MAPPING
crm2life

МАСТЕР-КЛАСС ORACLE CX JOURNEY MAPPING

Customer Experience (СХ) Journey Mapping — методика Стэнфордского университета, которая помогает выстраивать коммуникации с клиентом, в соответствии
с его опытом, позволяя предоставлять клиенту на каждом этапе взаимодействия с ним новый опыт и положительные впечатления. Такие компании как Apple, Google, Intuit, Symantec, Sony — давно и успешно применяют эту методику в своей работе, именно поэтому их имена на слуху, а за продуктами некоторых выстраиваются очереди.

CX Journey Mapping (CXJM) от компании Oracle

Oracle CX Journey Mapping — это мастер-класс, оптимизированный компанией Oracle под нужды клиентов. Мастер-класс позволяет на примере из жизни сторонней компании реализовать новый подход к анализу опыта, который получает потребитель, взаимодействуя
с брендом. Команда Oracle не указывает вам во время мероприятия на свои продукты, а стремится обучить вас тому, как эту методику применить у себя в компании.

Основной результат мастер-класса

По результатам мастер-класса, ваша команда будет обучена методике построения «карты опыта клиента» и —самое главное — получит навык формирования инициатив для совершенствования этого опыта. В дальнейшем эту методику вы сможете применить как для каждого отдельного бренда вашей компании, так и для каждого отдельного подразделения. Тем самым, вы сможете стать ещё более привлекательной компанией на рынке, ведь ваш клиент будет получать только положительные впечатления от работы с вашими продуктами и услугами.

Мы приглашаем лидеров отделов маркетинга и продаж — руководителей, менеджеров и ведущих специалистов.
Зарегистрируйтесь прямо сейчас!

Ведущие мастер-класса:

Владимир Карагиоз, Директор департамента предпроектного консалтинга, CX/CRM Oracle СНГ

Александр Окороков, Директор по продажам CRM
по ссылке https://eventreg.oracle.com/profile/web/index.cfm?PKWebId=0x403599c83f
НАЧАЛО РЕГИСТРАЦИИ В 10:30


10 ноября 2016

10:30 -15:00

Отель Шератон Палас Москва


м. «Белорусская»,
ул. 1-я Тверская-Ямская,
д. 19

По вопросам участия обращайтесь в отдел маркетинга Oracle к Марии Семёновой по телефону +7 495 644 26 27 или по эл. почте maria.semenova@oracle.com


?

Log in